SIP Trunk - Qual é o melhor modelo: minutos por trunk ou por canal?

Na indústria da telefonia, existem diversas abordagens para a cobrança de minutos. Uma comparação comum é entre os valores do serviço de SIP Trunking, com opções de minutos por linha e minutos por canal. Mas qual opção é melhor? Entender esses dois tipos de preços pode te ajudar a tomar uma decisão mais acertada para sua empresa.

Os modelos de preços utilizados atualmente na área de telecomunicações podem ser confusos. Neste post, esclareceremos esses modelos, além de apresentar os benefícios e desvantagens de cada um. Continue lendo e saia daqui com um melhor entendimento.

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1. Pacotes de minutos por linha

Os pacotes de minutos por linha referem-se a planos de preços baseados no número de chamadas ou linhas simultâneas necessárias para uma empresa ou organização. Nesse modelo, os clientes compram um número específico de minutos por linha. 

Por exemplo, um pacote pode incluir 1.000 minutos por linha por mês, com todas as chamadas feitas e recebidas por meio dessa linha deduzidas do total de minutos alocados.

A vantagem dos minutos por linha é que eles oferecem uma estrutura de custos previsível com base no número de linhas necessárias. Isso é benéfico para empresas com um volume de chamadas consistente, permitindo que elas planejem os custos de comunicação com base nas linhas necessárias, independentemente do número de canais ou chamadas feitas por meio de cada linha.

2. Vantagens da medição de minutos por linha

1. Visão ceral da capacidade total: Ao considerar a capacidade combinada de várias linhas, as empresas obtêm uma compreensão mais holística da capacidade disponível para atender às chamadas.

2. Simplifica o planejamento da capacidade: A medição de minutos por linha facilita a estimativa e o planejamento do volume de chamadas com base na capacidade total do grupo de linhas.

3. Flexibilidade na alocação de canais: Permite a alocação dinâmica de canais entre diferentes linhas com base no volume de chamadas e nos padrões de tráfego.

3. Desvantagens da medição de minutos por linha

1. Reflexo impreciso do uso de canais individuais: Esse modelo pode não refletir com precisão o uso e o possível congestionamento em canais específicos em uma linha, levando a uma alocação ineficiente de recursos.

2. Pressupõe duração uniforme da chamada: A métrica pressupõe que cada chamada tenha a mesma duração, podendo não ser o caso na realidade. Isso pode resultar em imprecisões no planejamento da capacidade.

4. Pacotes de minutos por canal

Os pacotes de minutos por canal são planos de preços baseados nos canais individuais usados para fazer ou receber chamadas. Nesse modelo, o foco está no número de canais individuais, não no número de linhas. Cada canal representa uma conexão ou um caminho de chamada separado, e os clientes compram um determinado número de minutos inclusos por canal.

Esse modelo permite que as empresas aloquem minutos específicos para cada canal em vez de compartilhar todos os minutos em todas as linhas. Em empresas com volumes de chamadas variáveis em diferentes canais, é possível alocar minutos conforme os padrões de uso e otimizar os recursos de acordo com as necessidades.

5. Vantagens da medição de minutos por canal

1. Insights detalhados sobre o uso do canal: O foco em canais individuais proporciona uma compreensão mais detalhada de como cada canal está sendo usado, permitindo a otimização e a solução de problemas direcionados.

2. Otimiza a alocação de recursos: Esse modelo ajuda a identificar canais subutilizados ou congestionados e permite a distribuição e a realocação eficazes de recursos.

3. Permite um planejamento de capacidade mais preciso: Os minutos por canal consideram a duração individual das chamadas e permitem um planejamento mais preciso da capacidade com base nos padrões de uso específicos de cada canal.

6. Desvantagens da medição de minutos por canal

1. Complexidade no gerenciamento de canais individuais: Como pode haver vários canais, é necessário mais esforço e monitoramento para rastrear o uso de cada canal.

2. Pode não refletir a capacidade total: O foco apenas em canais individuais pode não fornecer uma visão holística da capacidade total disponível no grupo de linhas, o que pode levar a um planejamento de capacidade impreciso.

7. Conclusão

Ao chegar a este ponto, é evidente que a escolha entre minutos por linha e minutos por canal representa mais do que apenas uma diferença na unidade de medida. As linhas denotam o total de conexões disponíveis, enquanto os canais correspondem a caminhos de chamada individuais.

A decisão sobre qual modelo de preço adotar depende intrinsecamente das necessidades específicas da sua empresa, bem como da distribuição dos volumes de chamadas e das preferências em relação à alocação de custos.

Convido você a refletir sobre o cotidiano de sua empresa: necessitam de uma estrutura de custos previsível, com o foco no número de linhas utilizadas? Ou enfrentam volumes de chamadas variáveis, exigindo uma alocação detalhada e individualizada dos canais?

Considere as particularidades do seu negócio: Como se dá a distribuição das chamadas? Qual é a preferência em termos de alocação de custos? Essas reflexões são cruciais para tomar uma decisão informada que impactará diretamente na eficiência e otimização dos recursos de sua comunicação empresarial.

A compreensão dessas dinâmicas permitirá que você faça uma escolha que esteja alinhada com os objetivos e necessidades de sua organização.

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