Aumente a produtividade com Teams Direct Routing e seu provedor VoIP

Quais são os principais obstáculos que afetam o fluxo de trabalho em sua empresa? O uso de ferramentas de comunicação desatualizadas e a dificuldade em conectar eficientemente os membros da equipe podem resultar em atrasos e falhas na comunicação, impactando significativamente a eficiência operacional. 

Com o anúncio da desativação do Skype até maio de 2025, empresas que dependem de chamadas telefônicas para suas operações diárias podem se preocupar. Contudo, existem soluções para garantir a continuidade dos serviços. 

Uma delas é o Direct Routing no Microsoft Teams, que permite integrar a infraestrutura de telefonia existente diretamente à plataforma, possibilitando chamadas internas e externas sem interrupções, o que aumenta a eficiência e promove a colaboração. 

Sua empresa está pronta para aprimorar a comunicação empresarial? Descubra as vantagens dessa solução de integração agora mesmo. Visite nosso blog para saber mais e explore estratégias inovadoras para otimizar seus processos de comunicação.

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1. Introdução

O Microsoft Teams consolidou-se como uma ferramenta essencial para a colaboração e a produtividade, permitindo que as equipes trabalhem em tempo real, independentemente de sua localização geográfica. Em 2023, a plataforma de colaboração Microsoft Teams alcançou 300 milhões de usuários, um aumento significativo em relação aos 270 milhões de 2022, destacando sua relevância nos fluxos de trabalho contemporâneos.

Esta plataforma transformou a forma como as empresas operam, proporcionando um ambiente ideal para que os membros da equipe compartilhem ideias, documentos e atualizações de forma instantânea, promovendo uma cultura de trabalho mais dinâmica e ágil. Imagine integrar essa plataforma dinâmica a um provedor de telefonia VoIP de confiança, o que aprimoraria ainda mais seus recursos.

A Telefonia do MS Teams, quando integrada ao seu provedor VoIP, oferece uma solução abrangente que supera as necessidades básicas de comunicação. Ela possibilita chamadas telefônicas, videoconferências, mensagens de texto e colaboração em equipe, tudo em uma interface única.

Essa integração simplifica a comunicação e assegura que todas as atividades sejam realizadas com alta qualidade e segurança, facilitando a conexão e a produtividade das equipes, independentemente de onde estejam localizadas.

Com um sistema tão avançado em operação, as empresas podem simplificar suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência de forma abrangente, o que, em última análise, resulta em maior sucesso e competitividade no mercado.

2. O que é o MS Teams Direct Routing?

O MS Teams Direct Routing permite que os usuários do Microsoft Teams façam chamadas telefônicas diretamente pela interface do Teams, utilizando um provedor de telefonia externo, como o Virtual-Call. Essa integração dos serviços de telefonia convencionais com as funcionalidades colaborativas do MS Teams oferece uma experiência de comunicação única e simplificada.  

O Direct Routing possibilita a conexão de um Session Border Controller (SBC) compatível, fornecido pelo cliente, com o Microsoft Teams Phone. Isso permite que a conectividade PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) local seja configurada no Teams. O Direct Routing é a solução ideal para sua empresa se:

🔸O plano de chamadas da Microsoft em seu país ou região não estiver disponível. 
🔸Sua empresa precisar de uma conexão com dispositivos analógicos de terceiros, centrais de atendimento, etc.
🔸Sua empresa tiver um contrato existente com uma operadora de rede PSTN.

A Virtual-Call oferece uma solução econômica para empresas que desejam otimizar sua infraestrutura de comunicação através do MS Teams Direct Routing. Esse serviço permite que as empresas aproveitem os benefícios dos serviços de telefonia baseados em nuvem e do entroncamento SIP para estabelecer conexões confiáveis com clientes e colegas em todo o mundo.

Além disso, os clusters de servidores geo-redundantes da Virtual-Call garantem alta disponibilidade e segurança para todos os canais de comunicação, protegendo dados confidenciais e mantendo a conectividade ininterrupta.

Em resumo, o MS Teams Direct Routing não é apenas um recurso; ele representa uma transformação na forma de comunicação.

3. Benefícios da integração MS Teams Direct Routing e um provedor VoIP

O mercado VoIP está previsto para superar US$ 55 bilhões até 2025, impulsionado pela crescente demanda por soluções de comunicação digital e pela diminuição dos custos de telefonia, conforme a Global Market Insights.

A integração do MS Teams Direct Routing com um provedor VoIP oferece uma variedade de benefícios comprovados para empresas de todos os tamanhos. Com essa solução, as empresas podem usufruir de comunicações unificadas e eficientes, integrando chamadas telefônicas diretamente à plataforma Microsoft Teams.

1. Aumento da produtividade: Ao centralizar todas as comunicações em uma única plataforma, as equipes podem colaborar de maneira mais eficaz, economizando tempo valioso e evitando a troca constante entre aplicativos.

 2. Flexibilidade e mobilidade: A integração permite que você faça e receba chamadas de qualquer lugar, utilizando diversos dispositivos, mantendo-se sempre em contato com clientes e colegas.

3. Qualidade de áudio excepcional: Com a tecnologia VoIP, você pode desfrutar de chamadas de alta qualidade, com clareza e nitidez, eliminando ruídos ou interrupções indesejadas. Isso melhora a experiência de comunicação e transmite profissionalismo nas chamadas.

4. Gerenciamento simplificado: Com um provedor VoIP integrado ao MS Teams, você terá um painel de controle unificado para gerenciar todas as configurações de telefonia da sua empresa. Isso simplifica o gerenciamento e permite ajustes e personalizações de forma mais eficiente.

5. Redução de custos: A integração do MS Teams com um provedor VoIP ajuda a diminuir os custos de telefonia, uma vez que as chamadas são realizadas pela internet. Você evitará tarifas telefônicas tradicionais e poderá aproveitar os planos e pacotes econômicos oferecidos pelos provedores VoIP.

Os benefícios da integração entre o MS Teams e um provedor VoIP vão além do aumento da produtividade e flexibilidade. Elevamos a qualidade da comunicação da sua empresa com chamadas de alta nitidez e sem interrupções indesejadas proporcionadas pela tecnologia VoIP. 

Além disso, simplificamos o sistema de gestão com um painel unificado que permite ajustes eficientes e personalizações. E o melhor? Você ainda pode reduzir custos na telefonia, aproveitando as chamadas realizadas via internet e evitando as tarifas de telefonia tradicionais.

4. Preciso de uma empresa de TI externa para configurar o Direct Routing do MS Teams?

Sua empresa não precisa contratar uma empresa de TI externa para configurar o Direct Routing. Nossa configuração é amplamente automatizada e projetada para ser fácil de usar, portanto, não é necessário contratar uma empresa de TI externa.

Todo o processo foi elaborado de forma que possa ser facilmente executado por pessoas sem um profundo conhecimento técnico. Disponibilizamos instruções e suporte completo para garantir que a configuração ocorra sem problemas.

Caso surjam dúvidas ou eventuais problemas, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudá-lo em cada etapa do processo. Assim, você pode ter certeza de que sua infraestrutura de comunicações estará em funcionamento de forma rápida e eficiente, sem custos adicionais ou atrasos causados por prestadores de serviços externos.

Como a Virtual-Call pode ajudar?

A integração do MS Teams com um provedor VoIP garante uma plataforma que combina qualidade, eficiência e flexibilidade.

A Virtual-Call proporciona a seus clientes um suporte abrangente durante todo o processo de transição, desde a implementação até o suporte contínuo. Otimize sua eficiência, simplifique a colaboração e obtenha resultados excepcionais.

Lembre-se: o futuro da comunicação está em suas mãos, e nós estamos prontos para apoiá-lo. Aproveite a oportunidade de melhorar fundamentalmente a maneira como sua equipe se comunica e colabora.

Entre em contato conosco hoje mesmo para iniciar sua jornada rumo a um futuro de comunicação avançada com a Virtual-Call.

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