O que está impulsionando o crescimento do mercado de mensagens A2P?

O mercado de mensagens A2P está crescendo rapidamente, impulsionado por diversos fatores que estão transformando a comunicação empresarial. Desde mensagens seguras e transacionais até o fornecimento de serviços de terminação de SMS por atacado, o cenário dos serviços de comunicação está evoluindo.

Em 2022, o mercado global de mensagens A2P foi avaliado em cerca de US$ 66,84 bilhões e a expectativa é de que ele cresça aproximadamente 4,9% ao ano até 2030. Nesta frente de inovação, destacam-se os serviços de SMS por atacado da Virtual-Call, trazendo confiabilidade e eficiência incomparáveis.

Neste blog, vamos explorar os fatores que impulsionam o crescimento do mercado de mensagens A2P e como a Virtual-Call está liderando com soluções avançadas para atender à crescente demanda mundial. Aproveite a leitura!

1. O que é SMS A2P?

Leia também O que é SMS em massa?

2. Fatores que impulsionam o crescimento do mercado de SMS A2P

O mercado de mensagens de aplicativo para pessoa (A2P) está crescendo, impulsionado por vários fatores que respondem à necessidade de comunicação direta, eficiente e confiável.

Um dos principais benefícios do A2P é a sua escalabilidade, ou seja, a capacidade de atender a muitos clientes sem perder a qualidade da comunicação. Além disso, as mensagens A2P são altamente seguras e confiáveis, garantindo que as informações cheguem aos destinatários corretos. Analisaremos os principais pontos:

2.1 Proliferação de dispositivos móveis

🔸A crescente quantidade de dispositivos móveis proporciona um público vasto e acessível. Com bilhões de usuários de telefones celulares, as empresas possuem um canal direto para interagir com os clientes.

 🔸 O aumento do uso de smartphones aprimora os recursos das mensagens A2P, possibilitando a entrega de conteúdos mais ricos via MMS e SMS.

2.2 Altas taxas de abertura e resposta

🔸As mensagens SMS têm taxas de abertura de até 98%, superando significativamente as do e-mail. Isso torna o SMS A2P um canal confiável para que informações críticas sejam vistas e atuadas.

🔸A natureza imediata do SMS resulta em tempos de resposta mais rápidos, sendo ideal para comunicações urgentes.

2.3 Mensagens seguras e transacionais

🔸Setores como financeiro, saúde e varejo utilizam mensagens A2P para transações seguras, como autenticação de dois fatores (2FA), verificações de conta e confirmações de pagamento.

🔸A segurança e confiabilidade do SMS o tornam um canal ideal para o envio de informações confidenciais.

2.4 Experiência aprimorada do cliente

🔸As mensagens A2P permitem que as empresas enviem mensagens personalizadas, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.

🔸Integrando mensagens A2P em estratégias de comunicação multicanal, as empresas podem oferecer uma experiência contínua e consistente ao cliente.

1 O mercado de mensagens A2P está projetado para crescer aproximadamente 4,9% ao ano até 2030.

2 As empresas integram as mensagens A2P para uma comunicação direta e eficaz com os clientes.

3 A segurança e a confiabilidade tornam as mensagens A2P um canal confiável para informações confidenciais.

2.5 Avanços tecnológicos

🔸Inovações tecnológicas, como novos formatos e capacidades de mensagens, aumentam o potencial das mensagens A2P.

🔸Ferramentas aprimoradas de APIs e automação possibilitam uma segmentação, agendamento e personalização mais sofisticadas.

2.6 Conformidade regulatória e confiança

🔸A conformidade com regulações como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde) assegura que os serviços de mensagens A2P sejam confiáveis.

🔸As empresas confiam em provedores de A2P para o manuseio responsável de dados confidenciais dos clientes, aumentando a confiabilidade total do canal.

2.7 Adoção em diversos setores

Diversas indústrias estão adotando mensagens A2P devido à sua eficiência e eficácia, como:

🔸Varejo: campanhas promocionais, vendas relâmpago e atualizações de programas de fidelidade.
🔸Finanças: alerta de fraude, notificações de transações e senhas de uso único.
🔸Saúde: lembretes de consultas, notificações de resultados de exames e acompanhamento de pacientes.
🔸Viagens e hospitalidade: confirmações de reservas, atualizações de viagens e alterações de itinerário.
🔸Logística: acompanhamento de remessas e notificações de entrega.

3. O que são serviços de terminação por atacado?

Os serviços de terminação por atacado envolvem o encaminhamento de grandes volumes de tráfego de voz e SMS de uma operadora (origem) para outra operadora (terminação), que completa a entrega ao destinatário final.

Esse processo, realizado em grande escala, envolve múltiplas redes de telecomunicações, permitindo que as operadoras conectem chamadas ou mensagens a diferentes redes, nacionais e internacionais.

4. O que são serviços de terminação de SMS no atacado?

Os serviços de terminação de SMS no atacado são uma solução escalável para empresas que desejam alcançar um público global com suas campanhas de mensagens. Parcerias com provedores confiáveis garantem preços competitivos, roteamento de alta qualidade e ampla cobertura em várias redes.

Com consumidores cada vez mais dependentes de seus smartphones, as empresas estão utilizando o SMS como uma ferramenta poderosa para interagir com seu público-alvo. Além disso, estratégias de marketing omnichannel estão impulsionando ainda mais a demanda por serviços de terminação de SMS no atacado.

A integração do SMS no mix de marketing permite que as empresas enviem mensagens personalizadas diretamente aos dispositivos móveis dos clientes, aumentando o engajamento e gerando conversões. 

Conclusão

O mercado de mensagens A2P é impulsionado pela crescente utilização de dispositivos móveis, altas taxas de engajamento, necessidade de comunicação segura, avanços tecnológicos, conformidade regulatória e vasta aplicação em diferentes indústrias.

À medida que as empresas buscam formas eficazes de engajar os clientes e aumentar a eficiência operacional, o mercado de mensagens A2P apresenta um cenário de crescimento contínuo e inovação.

Empresas que ainda não incorporaram mensagens A2P em suas estratégias de comunicação podem se beneficiar significativamente ao fazê-lo, melhorando o engajamento do cliente, garantindo transações seguras e impulsionando o sucesso empresarial.

Além disso, os serviços de terminação de SMS por atacado são fundamentais para atender às crescentes necessidades das empresas interessadas em aproveitar o crescimento do mercado de mensagens A2P.

A integração dos serviços de SMS por atacado permite que as empresas agilizem suas estratégias de comunicação, garantindo que as mensagens cheguem de forma rápida e segura aos destinatários. Essa integração melhora a eficiência operacional e eleva a satisfação dos clientes.

As soluções de terminação continuarão a ser importantes no sucesso empresarial e nos relacionamentos com clientes.

Serviços de SMS por atacado da Virtual-Call

Na Virtual-Call, estamos comprometidos em fornecer serviços de terminação de SMS por atacado de alta qualidade, projetados para atender às diversas necessidades de comunicação da sua empresa.

Nossos serviços permitem a integração perfeita de SMS na sua infraestrutura de comunicação existente, melhorando sua capacidade de alcançar os clientes de maneira eficaz. Com foco em alta capacidade de entrega, segurança e economia, nossas soluções de SMS por atacado garantem que suas mensagens cheguem rapidamente e com segurança ao seu público.

Nosso suporte ao cliente 24/7 está sempre disponível para auxiliá-lo, garantindo operações tranquilas e eficientes. Entre em contato para explorar como a Virtual-Call pode aprimorar sua estratégia de comunicação e impulsionar seus negócios.

Pronto para levar sua comunicação ao próximo nível? Fale com nossos especialistas hoje e veja como nossos serviços de terminação de SMS por atacado podem beneficiar seu negócio. Não perca essa oportunidade, entre em contato já!

Conectamos você ao mundo! 🌍

Fonte Global A2P messaging market